Sistem Pengaturan Alur Pasien Revolusioner (Reservasi + Antrian)

reservasi + antriian

Pada kesempatan kali ini, kami ingin memberikan kabar yang lebih gembira lagi bagi Anda. Kami telah membuat sistem revolusioner yang mampu mengatur alur keluar masuk pasien lebih efisien lagi. Yaitu penggabungan antara Reservasi & Antrian. Pada umumnya, kedua sistem ini hampir tidak dapat berjalan bersama, antara satu mengalahkan yang lain. Namun sistem kami mampu mengakomodir keduanya, sehingga fair bagi pasien reservasi, dan tetap menjaga kesederhanaan (seperti pada sistem antrian) dan  tidak merugikan waktu jika muncul permasalahan (misal: keterlambatan, atau ketidakhadiran pasien).

Kami mencoba melakukan survei kepada para pasien dan menanyakan mengapa mereka tidak melakukan reservasi? Hampir rata-rata pasien mengeluh tentang hal yang sama.
“Kami sia-sia melakukan reservasi. Saat tiba, kami mendapat nomor antrian yang jauh di belakang dan kami harus menunggu lama lagi”

Tentu Anda sebagai penyedia layanan kesehatan mendambakan sistem yang ideal, dimana pasien-pasien tidak perlu menunggu terlalu lama dan dokter-dokter Anda juga tidak bekerja tergesa-gesa. Namun masih ada sebagian dari Anda memilih sistem yang sederhana untuk mencegah kerugian akibat ketidak-disiplinan waktu tsb. Sistem kami dapat menjawab permasalahan di instansi Anda. Anda dapat memiliki sistem reservasi yang handal dengan fitur SMS notifikasi yang ekonomis dikombinasikan dengan sistem antrian poli yang berjalan “harmonis” dengan pasien-pasien reservasi. Sehingga adil bagi keduanya.

Hubungi kami sekarang untuk mengetahui lebih lanjut mengenai bagaimana sistem kami dapat membantu Anda.

Email: [email protected] atau Telp: 021-6983-1436

https://omnicare.lokadok.co.id

Cara Untuk Tetap Menjaga Relasi dengan Pasien-Pasien Anda

Cara tetap menjaga relasi baik dengan pasien

LokaDok OmniCare, sistem Manajemen Reservasi teranyar hadir dengan fitur SMS Marketing Campaign. Kami menghadirkan fitur ini untuk menjawab kebutuhan Anda. Fitur ini dapat dipergunakan sebagai suatu sarana yang efektif dalam menjaga relasi yang baik dengan pelanggan, tentunya pasien-pasien Anda.

Apa itu SMS Marketing Campaign?
Dengan SMS Marketing Campaign, Anda dapat menginformasikan kepada seluruh target audiens Anda tentang promosi, survei, bahkan hanya sekedar ucapan selamat.

Apa yang menarik dari fitur kami?
Fitur kami ini memiliki keunggulan filterisasi audiens, sehingga target tujuan lebih terarah dan kampanye Anda akan lebih efektif. Disamping itu, Anda juga dapat melakukan lebih dari hanya sekedar mengirimkan SMS secara masal (seperti pada produk-produk SMS Blast lain pada umumnya), tetapi Anda juga dapat mempromosikan suatu halaman situs (mungkin berisi informasi paket kesehatan) dan memperoleh laporan analtik jumlah pengunjung halaman tsb. Selain itu, Anda juga dapat melakukan survei singkat untuk mendapatkan feedback dari audiens, dan hasilnya dapat Anda lihat pada grafik.

Hubungi kami untuk mendapatkan keterangan lebih lanjut mengenai produk kami.

Email: [email protected] atau Telp: 021-6983-1436

https://omnicare.lokadok.co.id

Sistem Antrian VS Sistem Reservasi bagi Layanan Kesehatan

Dalam pemanfaatan fasilitas publik dikenal dua sistem yaitu: Sistem Antrian dan Sistem Reservasi. Keduanya befungsi untuk mengatur cara publik menggunakan fasilitas secara bersama-sama dan teratur.

Apa perbedaan dari keduanya dan apa kelebihan dan kekurangan dari masing-masing sistem bagi pelayanan kesehatan?

reservations2Sistem Antrian atau dikenal dengan Queueing System. “Queue” menurut kamus Webster Dictionary artinya “menunggu berbaris“. Sedangkan Sistem Reservasi diambil dari kata “reserve” yang artinya “menyediakan atau meluangkan waktu atau tempat di masa datang“. Sistem Antrian banyak digunakan di fasilitas publik seperti bank, toilet umum, pembelian tiket bis, dan restoran cepat saji. Sedangkan Sistem Reservasi lebih digunakan di rumah sakit, pembelian tiket pesawat, dan penyewaan gedung.

queue-1qcl52gKelebihan dari Sistem Antrian adalah sistem yang lebih sederhana karena tidak perlu mengelola jadwal reservasi dan tidak memikirkan pembatalan janji pasien. Sedangkan kelemahannya adalah pasien perlu mengantri dari saat ketibaan sampai waktunya bertemu dengan dokter. Dan waktu menunggu ini akan semakin lama jika antrian semakin panjang. Selain itu kelemahan dari sistem ini adalah pasien tidak dapat meminta penjadwalan untuk waktu di masa depan. Antrian hanyalah untuk jadwal di hari tersebut.

Sedangkan di sisi lain, Sistem Reservasi memberikan waktu yang lebih fleksibel bagi pasien, dan tidak perlu mengantri dan menunggu lama dari saat ketibaannya. Pasien juga dapat melakukan reservasi untuk jadwal pertemuan di masa depan. Dengan aplikasi yang menunjang, Sistem Reservasi ini dapat ditangani dengan efisien. Salah satu mekanismenya seperti: SMS konfirmasi dan pengingat yang diketahui dapat menurunkan ketidak-hadiran atau istilahnya “no-show” pasien sampai dengan 50%.

Namun demikian masih banyak layanan kesehatan yang menggunakan Sistem Antrian seperti di bank. Walaupun layanan bank dan layanan kesehatan sama-sama termasuk pada kategori “human servers” (manusia sebagai penyedia layanan), tetapi layanan bank menggunakan Sistem Antrian dan kesehatan menggunakan Sistem Reservasi? (lihat Table. I)category-resource-sharing

Hal yang mendasar dikarenakan Sistem Antrian hanya dapat mendukung kebutuhan mendesak / “urgent” ataupun tiba-tiba dan tak terprediksi. Selain itu sistem ini juga tidak dapat melayani permintaan jadwal layanan di muka.

Walau demikian, Sistem Antrian tetap dibutuhkan di sebagian besar alur  fasilitas layanan kesehatan seperti mengantri untuk diagnosa lab, mengambil obat di apotik, atau melakukan pembayaran. Namun untuk hal-hal yang dapat diprediksi, seperti pertemuan dengan dokter yang sifatnya tidak “urgent“, misalnya: pemeriksaan kehamilan, follow-up ortodonti, imuniasi anak, pemeriksaan CT Scan, pasien seharusnya tidak perlu mengantri untuk hal-hal seperti ini.

Reff: “On Reservation Systems and Queuing Systems” by Mark E. McGinley, XiangFei Zhu, and Malathi Veeraraghavan.

 

LokaDok mendapatkan Undangan dari Suku Dinas Kesehatan Jakarta Timur

Kamis, 30 Juni 2016, LokaDok mendapat undangan dari Suku Dina Kesehatan Jakarta Timur untuk memaparkan te13508976_1547902865517000_1963050580814443491_nntang aplikasi LokaDok OmniCare.

Di kesempatan ini, Founder Dannie Yo menyampaikan tentang pentingnya peningkatakan kualitas layanan kesehatan baik di puskesmas dan rumah sakit. Dannie berharap sistem OmniCare dapat membantu meningkatkan pelayanan dengan menurunkan “waktu menunggu” rata-rata per pasien.

Hal ini disebabkan karena sistem penerimaan pasien hampir di kebanyakan instansi kesehatan masih menggunakan sistem antrian seperti di bank. Sistem antrian demikian memang mudah dalam pengaturannya, tetapi efeknya sebenarnya sangat merugikan pasien. Selain itu, dengan sistem antrian, pihak rumah sakit/klinik tidak pernah dapat memprediksi jumlah pasien yang akan hadir.

Bayangkan jika dalam suatu waktu hadir 10 orang pasien secara bersamaan. Pasien dengan nomor urut ke 10 sudah pasti harus menunggu paling lama. Lain halnya jika alur pasien ini diatur dengan sistem reservasi. Ke-10 pasien ini sudah ditentukan masing-masing jam pertemuannya. Sehingga setiap pasien cukup datang saat jam perjanjiannya. Waktu menunggu per pasien pastinya akan menurun secara drastis.

 

LokaDok OmniCare: Sistem Aplikasi Reservasi untuk Klinik dan Rumah Sakit

waiting time can be stressfullMenunggu adalah satu hal yang menjemukan dan menyebabkan waktu terbuang dengan sia-sia. Namun tanpa disadari masih banyak dari kita menyia-nyiakan waktu karena mengantri untuk suatu pelayanan kesehatan. Menurut hasil survey yang dikutip dari The Journal of Medical Practice Management pada artikel 10 most patients complaint that front offices receieved, Waktu Menunggu ternyata mendapatkan peringkat #1 sebagai keluhan terbesar para pasien.

#1 Patient Complaint
Waktu Menunggu keluhan utama pasien

Hal ini bukan menjadi masalah di negeri kita saja, tetapi di negara maju lainnya juga, hanya saja di negeri kita masalah ini lebih buruk karena tidak adanya sistem manajemen antrian yang memadai. Berbeda dengan cara masyarakat seperti di Australia atau Singapura, di sana pasien dituntut untuk melakukan booking perjanjian terlebih dahulu sebelum bertemu dengan dokter. Pasien yang melakukan booking akan lebih diprioritaskan ketimbang mereka yang langsung berkunjung (walk-in). Contoh lain, masyarakat Jerman sudah lebih menyadari pentingnya waktu, sehingga dokter atau pelayanan kesehatan dapat dituntut untuk waktu menunggu yang terlalu lama. Sedangkan kasusnya di tanah air berbeda, sepertinya masyarakat Indonesia masih belum terlalu menyadari penuh bahwa waktu mereka banyak terbuang sia-sia karena menunggu yang lama di rumah sakit / klinik. Masyarakat juga masih enggan melakukan booking perjanjian dan lebih memilih kunjungan langsung (walk-in) ke fasilitas kesehatan. Cukup aneh? Sebenarnya tidak. Banyak dari masyarakat enggan melakukan booking perjanjian karena masih belum melihat faedahnya. Sistem booking perjanjian yang digunakan hampir seluruh fasilitas kesehatan di tanah air bukan menjawab permasalahan, namun malah menimbulkan permasalah-permasalahan baru. Sistem yang digunakan menggunakan sistem nomor urut yang sangat tidak fleksibel bagi pasien.

Sistem ini banyak sekali efek negatif yang beruntun. Pertama, sistem ini hampir tidak ada bedanya dengan mengantri, hanya saja pasien bisa menunggu di tempat lain (misal: rumah atau kantor) jika nomor urut yang diterima masih cukup jauh dari nomor urut yang sedang berjalan saat melakukan booking perjanjian. Menurut hasil survei yang kami lakukan ke beberapa pasien, lebih banyak pasien akhirnya memutuskan untuk mengantri lebih awal daripada nomornya terlewatkan. Selain itu, sistem konvensional ini juga tidak mengatur limit maksimum penerimaan antrian dari seorang dokter. Untuk seorang dokter dapat memberikan pelayanan yang efektif dan maksimal, dibutuhkan berkisar 10 s/d 15 menit untuk setiap pasiennya, jadi untuk rentan waktu 2 jam misalnya, seorang dokter efektif menangani sebanyak 8 s/d 12 pasien maksimum. Namun karena kebanyakan pasien lebih memilih walk-in dan enggan melakukan booking terlebih dahulu, alhasil jumlah antrian bisa melebihi dari batas kapasitas seorang dokter. Akibatnya, kerja dokter jadi terburu-buru, pasien pun merasa tidak ter-diagnosa dengan baik. Sehingga tidak heran banyak pasien yang mengeluh akan sikap dan pelayanan dokter yang acuh. Tidak sedikit juga kasus kesalahan diagnosa akibat hal ini. Dan yang terakhir, jadwal di praktek lain pun jadi molor. Tidak heran hal ini menjadi keluhan #1 pasien.

Dengan sistem manajemen antrian yang memadai hal ini dapat diatur lebih baik dan waktu menunggu per rata-rata pasien dapat dikurangi. Banyak hal yang dapat dilakukan pihak fasilitas kesehatan dalam mengatur antrian pasien ini. Misalnya: dengan tidak menerima booking pada hari tsb untuk dokter yang sudah penuh. Jadwal juga dapat diundurkan 1-2 hari ke belakang jika tidak mendesak, atau dapat juga diarahkan kepada dokter lain yang lebih senggang, sehingga tingkat pelayanan akan lebih maksimal. Namun tentunya hal ini membutuhkan sistem penunjang yang memadai.

LokaDok akhir-akhir ini telah meluncurkan produk terbarunya, dinamai LokaDok OmniCare. Produk ini ditargetkan untuk segmen klinik dan rumah sakit dengan jumlah dari 3 s/d 500 lebih dokter. Pelayanan kesehatan di tanah air perlu menyadari betapa pentingnya sistem manajemen antrian ini sebagai salah satu bentuk konkrit peningkatan pelayanan kesehatan di tanah air. “Kami berharap dapat meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di tanah air. Dimulai dari sistem manajemen antrian ini, karena merupakan pintu awal dari alur penanganan pasien”, jelas Dannie CEO & Founder LokaDok.

Kedepannya LokaDok akan menambahkan fitur untuk administrasi pasien sampai ke billing, sehingga menjadi suatu sistem kesatuan yang utuh.

Jangan Dibuang, Inilah Manfaat Hebat Dari Teh Celup Bekas

Sejak dulu teh memang terkenal memiliki banyak khasiat untuk kesehatan. Dengan meminum teh secara rutin dapat membuat tubuh lebih rilek dalam menjalankan aktivitas serta menghilangkan racun dalam tubuh. Saat ini banyak jenis teh yang bisa di konsumsi oleh banyak orang, mulai dari teh biasa hingga teh hijau yang memiliki manfaat berbeda dengan teh lainnya.

teh celup untuk kulit
Khasiat Lain Teh Celup

Dalam penyeduhannya pun teh dapat dikonsumsi dengan berbagai cara, mulai diseduh dengan air panas atau ditambah dengan es agar teh terasa dingin dan segar. Bila dibandingkan dengan jenis minuman lainnya, teh ternyata lebih banyak manfaatnya. Salah satu manfaat dari minum teh adalah mencegah kanker dan menstabilkan tekanan darah.

Saat ini sudah banyak jenis teh yang dijual di pasaran, salah satu jenis teh yang sering dikonsumsi adalah teh celup dalam kantong. Dengan bentuk yang kecil dan praktis, teh ini bisa dibawa kemana saja dan dicelupkan kapan saja. Tak hanya itu saja, ternyata bekas teh nya pun bisa dimanfaatkan untuk hal yang lain, seperti membersihkan noda pada kaca dan mengobati bisul.

Baca selengkapnya

Guava – Kecil Namun Bermanfaat Besar

Jika Anda mengikuti pola makan sehat setiap hari, tentunya sayuran dan buah-buahan perlu menjadi menu yang penting bagi Anda. Salah satu buah segar yang bisa Anda jadikan pilihan adalah jambu biji, atau dikenal dengan guava. Walau bijinya kecil-kecil dan banyak, namun buah ini sangatlah bermanfaat bagi tubuh, kaya akan vitamin, mineral, serat, dan antioksidan.

Guava adalah sumber antioksidan terbaik setelah jeruk. Bahkan menurut penelitian, guava sangat efektif untuk mencegah kanker karena mampu menangkal radikal bebas yang dihasilkan selama proses metabolisme di tubuh. Selain itu, buah ini memberikan asupan gizi yang baik, meningkatkan daya tahan tubuh seperti infeksi dan flu, serta mengurangi risiko penyakit seperti darah tinggi, obesitas, dan diabetes.

Disadur dari majalah Men’s Health edisi  Desember 201, Hal 128

Rahasia yang Membunuh Anda

Menyimpan rahasia bisa menekan jiwa dan menyebabkan galau
Menyimpan rahasia bisa menekan jiwa dan menyebabkan galau

Menutup rahasia rapat-rapat sampai ke liang kubur ternyata dapat mempercepat kematian.

Anggapan bahwa rahasia itu racun sudah ada sejak zaman kuno. cendekiawan abad ketiga sekaligus ahli teologi, Origenes, menganggap bahwa rahasia itu beracun -secara harfiah- dan menegaskan bahwa satu-satunya cara untuk mengisap keluar racun adalah dengan membongkar rahasia. Literatur Kristen mula-mula merujuk pada pengakuan dosa sebagai obat, sedangkan pendeta sebagai dokter untuk jiwa yang sakit.

Dan pada 1930-an, cikal bakal Alcoholics Anonymous, yaitu Oxford Group, menggunakan anggapan bahwa pengakuan dapat
menyembuhkan sebagaimana slogan yang paling bertahan lama dan merupakan kunci utama penyembuhan: “Anda hanya sakit karena rahasia Anda.” – dikutip dari Men’s Health edisi Oktober 2014 hal 58.

Terkadang curhat mengenai rahasia terdalam yg menyakitkan dapat membantu menghilangkan rasa sakit itu.
Terkadang curhat mengenai rahasia terdalam yg menyakitkan dapat membantu menghilangkan rasa sakit itu.

Jadi… jangan menyimpan rahasia terus-menerus! Bersikaplah lebih terbuka agar hidup dan kesehatan (jiwa dan raga) Anda lebih baik.

Jaga Kesehatan di Musim Hujan

Flu dan bantuk menyerang di musim hujan
Selama musim tubuh lebih rentan dan mudah terserang penyakit

Memasuki bulan-bulan musim hujan cuaca akan semakin tak bersahabat. Hujan akan lebih sering menghampiri tanpa diundang. Tapi mau tidak mau, musim hujan tetap akan tiba. Bagaimana pun juga, hujan dibutuhkan oleh bumi kita. Hanya saja, hujan memang terkadang cukup meresahkan.

Ada 3 faktor yang menyebabkan penyakit menyerang di musim hujan, kata Prof. Dr. dr. HM. Alimin Maidin. MPH., seorang dekan dari Universitas Hasanuddin. Ketiga faktor itu adalah agen/pembawa penyakit, faktor lingkungan, dan yang terakhir adalah ketahanan tubuh penderita itu sendiri.

Selain kedua hal yang cukup lazim kita ketahui, hal terakhir merupakan hal yang kita sepelekan, tetapi sering justru menjadi penyebab utama terjangkit penyakit. Untuk menjaga daya tahan tubuh tetap baik, Anda perlu menjaga sistem imunitas tubuh yang baik. Kendalanya banyak orang tidak perduli dan menyayangi tubuhnya.

Nutrisi merupakan hal yang sangat penting untuk menjaga tubuh. Tanpa nutrisi yang cukup, kondisi tubuh akan menuru, karena kekurang zat-zat penting untuk menjaga metabolisme tubuh tetap stabil. Apalagi di musim hujan, kondisi tubuh perlu lebih fit lagi.

Hal lain yang sangat terlihat sepele, adalah kurangnya cairan dalam tubuh. Kekurangan cairan (atau dikenal dengan istilah dehidrasi) sangat mengganggu proses metabolisme di dalam tubuh, yang artinya, sistem kekebalan tubuh manusia pun akan terganggu. Hampir 75% kandungan dalam tubuh manusia adalah cairan. Sehingga tentu Anda sekarang tahu bukan, betapa pentingnya cairan dalam tubuh manusia.

Oleh sebab itu, sedia payung sebelum hujan. Sebelum terkena penyakit, selalu jaga kondisi tubuh agar selalu tetap fit.